AI Sales Chat
AI trả lời khách và hỗ trợ chốt đơn cho shop online
AI trực Messenger và web chat 24/7, trả lời theo bảng giá, tồn kho và chính sách trong Google Sheet của shop, ghi lại khách tiềm năng và chuyển cho nhân viên khi khách muốn chốt đơn.
AI Sales Chat gồm
- 1Chuẩn bị dữ liệu bán hàngSales Script Pack
- 2Kết nối Messenger và web chatSales Chat Setup
- 3Chuyển cho nhân viên đúng lúc
- 4Đọc báo cáo mỗi tuầnChat Report
- Kiểm chứng thực tếVận hành trên kênh Tổng Tài AI
- Đã quét bảo mậtRà soát trước khi phát hành
- Mua một lầnKhông thuê bao, không tự trừ tiền
- Hoá đơn VATHoá đơn điện tử cho doanh nghiệp
- Hỗ trợ tiếng ViệtTài liệu và đội ngũ hỗ trợ
Vấn đề
Shop không thiếu khách, thiếu người trả lời kịp
Phần lớn tin nhắn là câu hỏi lặp lại: giá, size, còn hàng không, phí ship bao nhiêu. Khách hỏi lúc nào cũng được, nhưng nhân viên chỉ trực được trong giờ làm việc.
Một tối cuối tuần của shop
Ví dụ minh hoạ- 21:00Khách hỏi giá và size trên Messenger
- 22:30Nhân viên đã về, tin nhắn chưa ai trả lời
- 08:00Trả lời thì khách đã mua ở shop khác
- 09:00Hàng chục tin nhắn tồn từ tối qua
Giải pháp
AI trả lời câu hỏi lặp lại, nhân viên tập trung chốt đơn
CloudCore AI kết nối Messenger và web chat với Claude, dữ liệu lấy từ Google Sheet do shop tự cập nhật. AI chỉ trả lời theo dữ liệu có sẵn; câu hỏi ngoài dữ liệu hoặc khách muốn chốt đơn được chuyển ngay cho nhân viên.
- AI trực tin nhắn, kể cả ngoài giờ
- 24/7
- AI trực tin nhắn, kể cả ngoài giờ
- nơi shop tự sửa giá, tồn kho, chính sách
- 1 bảng tính
- nơi shop tự sửa giá, tồn kho, chính sách
- phí thuê bao hằng tháng với CloudCore AI
- 0đ
- phí thuê bao hằng tháng với CloudCore AI
- bảo hành sau bàn giao
- 14 ngày
- bảo hành sau bàn giao
Gói và giá
Mua từng sản phẩm, dùng dịch vụ triển khai trọn gói, hoặc để CloudCore AI thiết kế theo quy trình riêng.
Sales Script Pack
Kịch bản tư vấn bán hàng theo ngành
từ 199.000đ
Sắp ra mắt
Xem chi tiết- Đầy đủ tính năng
- Mua 1 lần, dùng vĩnh viễn
- Dùng cho cá nhân
Sales Chat Setup
AI trả lời khách trên Messenger và web chat
3.990.000đ
5-7 ngày làm việc · bảo hành 14 ngày
Xem gói triển khai- Kết nối Fanpage Messenger và khung chat trên website của shop
- Mẫu Google Sheet dữ liệu bán hàng: giá, size, tồn kho, phí ship, đổi trả
- Cấu hình AI chỉ trả lời theo dữ liệu của shop, chuyển nhân viên khi không chắc
- Báo cho nhân viên qua Telegram khi khách muốn chốt đơn hoặc khiếu nại
- Ghi khách tiềm năng vào Google Sheet
Chat Report
Báo cáo khách hỏi gì nhiều nhất
từ 199.000đ
Sắp ra mắt
Xem chi tiết- Đầy đủ tính năng
- Mua 1 lần, dùng vĩnh viễn
- Dùng cho cá nhân
Doanh nghiệp và tuỳ chỉnh
Triển khai AI Sales Chat theo quy trình riêng của doanh nghiệp, đào tạo đội ngũ và bàn giao toàn bộ.
Báo giá
Tư vấn 30 phút miễn phí
Nhận tư vấn- Phạm vi theo quy trình riêng
- Báo giá cố định trước khi làm
- Đào tạo và bàn giao cho đội ngũ
- Xuất hoá đơn VAT
Triển khai theo 4 bước
- Bước 1
Chuẩn bị dữ liệu bán hàng
Bảng giá, size, tồn kho, phí ship, đổi trả vào một Google Sheet theo mẫu.
- Bước 2
Kết nối Messenger và web chat
AI nhận tin từ Fanpage và khung chat trên website, trả lời theo dữ liệu của shop.
- Bước 3
Chuyển cho nhân viên đúng lúc
Khách muốn chốt đơn, khiếu nại hoặc hỏi ngoài dữ liệu được báo ngay cho nhân viên qua Telegram.
- Bước 4
Đọc báo cáo mỗi tuần
Khách hỏi gì nhiều nhất, sản phẩm nào được hỏi mà hết hàng, vì sao khách chưa mua.
Tự làm thủ công hay dùng AI Sales Chat
| Tiêu chí | Tự làm thủ công | Với AI Sales Chat |
|---|---|---|
| Tin nhắn ngoài giờ | Chờ đến sáng hôm sau | AI trả lời ngay, 24/7 |
| Câu hỏi lặp lại | Nhân viên gõ lại mỗi lần | AI trả lời theo dữ liệu của shop |
| Giá và tồn kho | Dễ nhớ nhầm, trả lời sai | Lấy từ Google Sheet shop tự cập nhật |
| Chi phí hằng tháng | Thêm ca trực hoặc phần mềm thuê bao | Chỉ phí AI theo tin nhắn thực tế |
Kết quả
Cùng tối đó, khi có AI Sales Chat
Trước
- 21:00Khách hỏi giá và size trên Messenger
- 22:30Nhân viên đã về, tin nhắn chưa ai trả lời
- 08:00Trả lời thì khách đã mua ở shop khác
- 09:00Hàng chục tin nhắn tồn từ tối qua
Sau
- 21:00AI trả lời giá, size, còn hàng trong vài giây
- 21:05Khách muốn đặt, nhân viên nhận thông báo
- 08:00Nhân viên chốt các đơn đã được AI tư vấn sẵn
AI chạy trên máy chủ của shop, dữ liệu khách hàng thuộc về shop. Không thuê bao với CloudCore AI; shop tự trả phí AI theo lượng tin nhắn thực tế.
Câu hỏi thường gặp
AI có trả lời sai giá không?
AI chỉ được phép trả lời từ Google Sheet của shop. Câu hỏi không có trong dữ liệu sẽ được chuyển cho nhân viên thay vì để AI tự đoán. Trước khi bàn giao, chúng tôi kiểm thử bằng các câu hỏi thực tế của shop.
Có hỗ trợ Zalo không?
Bản đầu tiên hỗ trợ Messenger và khung chat website. Zalo OA cần tài khoản đã xác thực và có giới hạn nhắn tin chủ động, CloudCore AI tư vấn riêng khi shop cần.
Chi phí AI hằng tháng khoảng bao nhiêu?
Tuỳ lượng tin nhắn. Ước tính khoảng 100-150 nghìn đồng cho mỗi 1.000 tin AI trả lời, shop thanh toán trực tiếp cho nhà cung cấp AI. Chi phí thực tế phụ thuộc độ dài hội thoại.
Nếu AI gặp lỗi ngoài giờ thì sao?
Tin nhắn của khách vẫn nằm trong hộp thư Fanpage như bình thường để nhân viên trả lời. Trong 14 ngày bảo hành CloudCore AI xử lý lỗi; sau đó hỗ trợ trong giờ hành chính và báo giá theo việc.
Khách nhắn lúc nào, shop trả lời lúc đó.
Shop của bạn đang bỏ lỡ bao nhiêu tin nhắn ngoài giờ? Tư vấn 30 phút miễn phí để xem AI Sales Chat có phù hợp không.
Giải pháp khác
AI Booking
Đặt lịch, nhắc hẹn và chăm sóc khách tự động cho spa, salon
Khách đặt lịch qua tin nhắn, AI giữ lịch trong Google Calendar, tự nhắc hẹn và hỏi thăm sau dịch vụ.
Bộ công cụ
- • Spa Care Script
- • Review Insight
AI Review
Thu đánh giá và cảnh báo phản hồi xấu cho cửa hàng nhỏ
Thu đánh giá sau khi mua, AI tổng hợp khen chê mỗi tuần và báo ngay khi có phản hồi xấu.
Bộ công cụ
- • Review Insight
- • Review Reply Kit
AI Automation
Tự động hoá quy trình doanh nghiệp bằng AI
Chuyển các thao tác lặp lại hằng ngày (nhập liệu, báo cáo, gửi thông báo) sang agent và workflow chạy tự động.
Bộ công cụ
- • Workflow Planner
- • AI System Builder