AI Review
Thu đánh giá và cảnh báo phản hồi xấu cho cửa hàng nhỏ
Gửi khảo sát ngắn qua mã QR hoặc đường link sau khi khách mua, AI tổng hợp khen chê mỗi tuần và báo ngay cho chủ shop khi có phản hồi tiêu cực.
AI Review gồm
- 1Tạo khảo sát và mã QR
- 2Cảnh báo phản hồi xấu
- 3Đọc báo cáo tuầnReview Insight
- 4Trả lời khéo phản hồi xấuReview Reply Kit
- Kiểm chứng thực tếVận hành trên kênh Tổng Tài AI
- Đã quét bảo mậtRà soát trước khi phát hành
- Mua một lầnKhông thuê bao, không tự trừ tiền
- Hoá đơn VATHoá đơn điện tử cho doanh nghiệp
- Hỗ trợ tiếng ViệtTài liệu và đội ngũ hỗ trợ
Vấn đề
Khách không phàn nàn, khách lặng lẽ rời đi
Phần lớn khách không vui sẽ không lên tiếng. Những phản hồi có được lại nằm rải rác ở bình luận, tin nhắn, đánh giá, không ai đọc hết.
Một tháng không lắng nghe khách
Ví dụ minh hoạ- Tuần 1Khách không hài lòng nhưng không nói
- Tuần 2Bình luận chê trên Fanpage, không ai để ý
- Tuần 3Đánh giá 1 sao xuất hiện trên Google Maps
- Tuần 4Doanh số giảm, không rõ lý do
Giải pháp
Hỏi đúng lúc, đọc hết mọi phản hồi
Khảo sát 3 câu gửi ngay sau khi mua. AI đọc toàn bộ câu trả lời, bình luận và đánh giá, gom thành báo cáo tuần: khách khen gì, chê gì, việc nào cần sửa trước.
- khảo sát ngắn, trả lời trên điện thoại
- 3 câu
- khảo sát ngắn, trả lời trên điện thoại
- đặt tại quầy hoặc gửi kèm đơn hàng
- Mã QR
- đặt tại quầy hoặc gửi kèm đơn hàng
- báo cáo khen chê tự động
- Hằng tuần
- báo cáo khen chê tự động
- cảnh báo khi có phản hồi xấu
- Ngay lập tức
- cảnh báo khi có phản hồi xấu
Gói và giá
Mua từng sản phẩm, dùng dịch vụ triển khai trọn gói, hoặc để CloudCore AI thiết kế theo quy trình riêng.
Review Insight
Tổng hợp khen chê từ đánh giá khách hàng
từ 199.000đ
Sắp ra mắt
Xem chi tiết- Đầy đủ tính năng
- Mua 1 lần, dùng vĩnh viễn
- Dùng cho cá nhân
Review Reply Kit
Mẫu trả lời đánh giá xấu
Miễn phí
Sắp ra mắt
Xem chi tiết- Bản giới hạn để dùng thử
- Tải sau khi đăng nhập
Cảnh báo phản hồi xấu
Điểm thấp hoặc lời chê được gửi ngay cho chủ shop qua Telegram hoặc email.
Báo giá
Tư vấn 30 phút miễn phí
Nhận tư vấn- Phạm vi theo quy trình riêng
- Báo giá cố định trước khi làm
- Đào tạo và bàn giao cho đội ngũ
- Xuất hoá đơn VAT
Triển khai theo 4 bước
- Bước 1
Tạo khảo sát và mã QR
Biểu mẫu 3 câu, mã QR đặt tại quầy hoặc gửi kèm đơn hàng, dữ liệu vào Google Sheet của shop.
- Bước 2
Cảnh báo phản hồi xấu
Điểm thấp hoặc lời chê được gửi ngay cho chủ shop qua Telegram hoặc email.
- Bước 3
Đọc báo cáo tuần
AI gom khảo sát, bình luận và đánh giá thành chủ đề khen, chê và việc cần sửa trước.
- Bước 4
Trả lời khéo phản hồi xấu
Mẫu xin lỗi, đề xuất đền bù và mời quay lại, giữ uy tín trên Fanpage và Google Maps.
Tự làm thủ công hay dùng AI Review
| Tiêu chí | Tự làm thủ công | Với AI Review |
|---|---|---|
| Thu phản hồi | Chờ khách tự lên tiếng | Hỏi ngay sau khi mua qua mã QR, đường link |
| Đọc phản hồi | Đọc được vài bình luận | AI đọc hết, gom theo chủ đề |
| Phản hồi xấu | Phát hiện khi đã lan rộng | Cảnh báo ngay cho chủ shop |
| Trả lời khách | Viết vội, dễ căng thẳng | Mẫu xin lỗi và đền bù soạn sẵn |
Kết quả
Cùng tháng đó, khi có AI Review
Trước
- Tuần 1Khách không hài lòng nhưng không nói
- Tuần 2Bình luận chê trên Fanpage, không ai để ý
- Tuần 3Đánh giá 1 sao xuất hiện trên Google Maps
- Tuần 4Doanh số giảm, không rõ lý do
Sau
- Tuần 1Khách chấm 2 sao, chủ shop nhận cảnh báo ngay
- Tuần 1Liên hệ xin lỗi, đổi sản phẩm cho khách
- Tuần 2Báo cáo tuần chỉ ra lỗi đóng gói lặp lại
- Tuần 4Sửa khâu đóng gói, lời chê giảm dần
Dữ liệu khảo sát nằm trong Google Drive của shop. Không thuê bao với CloudCore AI.
Câu hỏi thường gặp
Có đọc được đánh giá trên Google Maps, Shopee không?
Bạn dán hoặc xuất đánh giá vào skill Review Insight để AI phân tích. Việc tự động lấy đánh giá từ từng nền tảng phụ thuộc quyền truy cập của nền tảng đó, chúng tôi tư vấn riêng.
Khách có chịu làm khảo sát không?
Khảo sát chỉ 3 câu và trả lời được trên điện thoại. Shop có thể tặng mã giảm giá cho lần mua sau để khách sẵn lòng trả lời hơn.
Có cần biết kỹ thuật không?
Skill và bộ mẫu dùng với Claude Code hoặc Claude Desktop, có hướng dẫn tiếng Việt. Nếu cần cảnh báo tự động, CloudCore AI triển khai kèm gói Sales Chat Setup hoặc Booking Setup.
Nghe khách nói, trước khi khách rời đi.
Tuần này khách của bạn đang chê điều gì?
Giải pháp khác
AI Sales Chat
AI trả lời khách và hỗ trợ chốt đơn cho shop online
AI trả lời khách trên Messenger và web chat 24/7 theo bảng giá, tồn kho của shop, chuyển nhân viên khi khách muốn chốt đơn.
Bộ công cụ
- • Sales Script Pack
- • Chat Report
AI Booking
Đặt lịch, nhắc hẹn và chăm sóc khách tự động cho spa, salon
Khách đặt lịch qua tin nhắn, AI giữ lịch trong Google Calendar, tự nhắc hẹn và hỏi thăm sau dịch vụ.
Bộ công cụ
- • Spa Care Script
- • Review Insight
AI Automation
Tự động hoá quy trình doanh nghiệp bằng AI
Chuyển các thao tác lặp lại hằng ngày (nhập liệu, báo cáo, gửi thông báo) sang agent và workflow chạy tự động.
Bộ công cụ
- • Workflow Planner
- • AI System Builder