Câu hỏi đầu tiên của hầu hết chủ shop khi nghe về chatbot hay tự động hoá bằng AI là: tốn bao nhiêu mỗi tháng? Câu trả lời phụ thuộc cách triển khai. Bài viết này bóc tách từng khoản để bạn tự ước tính trước khi quyết định.
Hai cách dùng AI phổ biến
- Thuê phần mềm dịch vụ trọn gói. Trả phí hằng tháng cho nhà cung cấp, dữ liệu và hệ thống nằm trên nền tảng của họ.
- Triển khai trên hạ tầng của shop. Trả phí triển khai một lần, sau đó chỉ trả chi phí vận hành thực tế: phí AI và máy chủ.
Cách thứ nhất nhanh và không cần lo kỹ thuật. Cách thứ hai thường rẻ hơn về lâu dài và dữ liệu thuộc về shop, nhưng cần đơn vị triển khai hoặc người có hiểu biết kỹ thuật.
Các khoản chi khi triển khai trên hạ tầng riêng
| Khoản | Trả khi nào | Ước tính |
|---|---|---|
| Phí mô hình AI | Hằng tháng, theo mức dùng | Khoảng 100 đến 150 nghìn đồng cho mỗi 1.000 tin AI trả lời |
| Máy chủ | Hằng tháng | Máy chủ nhỏ khoảng 100 đến 250 nghìn đồng mỗi tháng |
| Tên miền | Hằng năm | Tuỳ nhà cung cấp |
| Phí triển khai | Một lần | Tuỳ phạm vi, ví dụ gói chatbot bán hàng 3.990.000 đồng, gói đặt lịch cho spa 2.990.000 đồng tại CloudCore AI |
| Bộ kịch bản, prompt | Một lần | Khoảng 149 đến 199 nghìn đồng mỗi bộ |
Phí mô hình AI thay đổi theo độ dài hội thoại và mô hình sử dụng. Các con số trên là ước tính để lập ngân sách, chi phí thực tế cần theo dõi sau vài tuần vận hành.
Chi phí dễ bị bỏ sót
- Thời gian chuẩn bị dữ liệu. Bảng giá, tồn kho, chính sách phải được chuẩn hoá và cập nhật thường xuyên. Dữ liệu kém thì AI trả lời kém.
- Thời gian kiểm thử. Cần thử bằng câu hỏi thật trước khi mở cho khách.
- Phí nền tảng nhắn tin. Ví dụ tin nhắn ZNS trên Zalo tính phí theo từng tin.
- Hỗ trợ sau bảo hành. Sửa lỗi, thay đổi lớn sau thời gian bảo hành thường được báo giá theo việc.
Cách ước tính cho shop của bạn
- Đếm số tin nhắn trung bình mỗi ngày, nhân 30 để ra số tin mỗi tháng.
- Ước tính tỷ lệ tin AI có thể trả lời, thường là câu hỏi về giá, size, còn hàng, phí ship.
- Nhân số tin AI trả lời với mức phí ước tính để ra phí AI mỗi tháng.
- Cộng thêm tiền máy chủ để ra chi phí vận hành hằng tháng.
- So sánh với chi phí hiện tại: thời gian nhân viên trả lời tin nhắn, đơn hàng bị mất vì trả lời chậm.
Ví dụ minh hoạ: shop nhận khoảng 100 tin mỗi ngày, AI trả lời khoảng 3.000 tin mỗi tháng. Phí AI khoảng 300 đến 450 nghìn đồng, cộng máy chủ nhỏ, tổng chi phí vận hành vào khoảng dưới 1 triệu đồng mỗi tháng.
Câu hỏi thường gặp
Có cách nào dùng AI gần như miễn phí không?
Có. Dùng bộ prompt mẫu với bản miễn phí của các công cụ AI phổ biến để nhân viên trả lời nhanh hơn. Cách này không tự động nhưng gần như không tốn chi phí vận hành.
Nên thuê phần mềm hay triển khai riêng?
Thuê phần mềm phù hợp khi cần dùng ngay và không muốn lo kỹ thuật. Triển khai riêng phù hợp khi muốn chi phí dài hạn thấp và dữ liệu thuộc về shop.
Chi phí AI có tăng đột biến không?
Có thể nếu lượng tin tăng mạnh. Nên đặt hạn mức chi tiêu với nhà cung cấp AI và theo dõi hằng tuần trong tháng đầu.
Tính chi phí cùng CloudCore AI
Xem bảng giá sản phẩm, các gói triển khai trọn gói, hoặc đặt lịch tư vấn 30 phút miễn phí để CloudCore AI ước tính chi phí theo lượng tin nhắn thực tế của shop bạn.